공급사슬관리추진事例)델컴퓨터의공급사슬관리(SCM)事例
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작성일 22-10-09 15:54
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공급사슬관리 추진instance(사례)) 델 컴퓨터의 공급사슬관리(SCM) instance(사례)
목차
* 공급사슬관리 추진instance(사례)) 델 컴퓨터의 공급사슬관리(SCM) instance(사례)
Ⅰ. 회사introduce 및 성장과정
Ⅱ. 직판모델과 BTO체계
Ⅲ. 가상통합 조직 및 아웃소싱 전략(戰略)
Ⅳ. discrimination화된 고객관계 관리
공급사슬관리 추진instance(사례)) 델 컴퓨터의 공급사슬관리(SCM) instance(사례)
I. 회사introduce 및 성장과정
1984년 마이클 델이 컴퓨터조립 판매업으로 처음 했던 델 컴퓨터는 전화나 팩스 등을 통한 맞춤식 통신판매를 통해 성장하였다.
1993년 최초로 적자 결산이 되자 매출위주의 전략(戰略) 을 과감히 버리고 고객위주의 전략(戰略) 으로 전환하였다. 1990년대 초반 매출규모를 늘리기 위해 기존의 통신판매 이외에 소매점을 통한 판매 전략(戰略) 을 병행하였다. 1996년 이후 누리망 상에 누리망 디지털 점포를 개설하여 개인, 기업, government 까지 상대하는 기업으로 성장하였다.
1990년대 초반부터 마이클 델은 online 점포에 대해 관심을 가졌었고 시범적인 운용을 통해 성공을 확신하였다. 이러한 상황에서 델 컴퓨터의 내부역량을 분석한 결과 동종의 경쟁업체에 비해서 뛰어난 기술력이나 소프트웨어를 보유하지 못하였고 다른 분야의 경쟁우위가 필요했기 때문에 델 컴퓨터는 누리망 디지털 점포를 개설하게 되었다.
고객의 요구가 다alteration(변화) 되어 고객은 자신이 원하는 제품을 자신이 원하는 가격으로 사고자 하였으며 이로 인하여 소품종 대량생산체계가 다품종 소량생산체계로 바뀌었다.
이러한 누리망 디지털점포를 통해 고객화가 가능하였으며 나아가 엑스트라넷을 이용한 특별한 고객 서비스도 제공하고 있따
II. 직판모델과 BTO체계
델 컴퓨터는 구매의 전 과정을 총괄하는…(생략(省略))
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순서
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설명
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공급사슬관리추진事例)델컴퓨터의공급사슬관리(SCM)事例
다.
고객중심의 경영철학을 발판으로 SCM을 도입하여 고객에 대한 신속한 대응을 통해 매출을 향상시켜 현재 경쟁사들을 추월하였다. 1995년 말 9명으로 구성된 누리망 사업팀이 1년간에 걸쳐 reference(자료)를 수집하고 분석한 후 프로그램(program]) 개발자들을 고용하여 직접 누리망 점포를 개설하였다. 이러한 델 컴퓨터의 SCM 적용의 핵심은 델 online이라고 불리기도 하는 누리망 점포(www.dell.com)를 이용한 직판모델(Direct Model)이다. establishment 당시에도 대리점 등 중간상인을 거치지 않고 고객 조립형 컴퓨터를 최종 소비자에게 직접 판매하는 독특한 전략(戰略) 을 했다.
